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【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★3 [幻の右★]

投稿日:

1 :幻の右 ★:2021/06/06(日) 06:37:38.76 ID:V4ORQEDx9.net
2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味

営業の弁当屋「キッチンDIVE」(東京・亀戸)で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。

昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント(カスハラ)にも注目が集まっている。

店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。(編集部・園田昌也)

●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。

酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。

この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。

その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな(弁当屋の)仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。

キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。

(略)

●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと? するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。

これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。

女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「(お金)払ってもらってないです。投げただけです」と返している。

伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。

●店員に対する優越感「本当に日本人?」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。

実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人?」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。

中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。

ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。

選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。

https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/

※前スレ
【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★2 [幻の右★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622922611/

509 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:22:57.47 ID:OzV0YLmP0.net

>>481
スーパーの惣菜売り場なんてそんな人ばかりだぞ

72 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:47:41.90 ID:+CqmipQw0.net

客「暖かい弁当ある?」
店「冷たい弁当しかないよ」

客「じゃーいらない」
店「キャンセル出来ません」

客「はぁ?
店「金払え、警察呼ぶぞ」
 

265 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:06:09.96 ID:5hX6tmBU0.net

店員も客もアホ
子供の喧嘩

441 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:18:16.47 ID:4hcNzLoq0.net

>>412

鳩もいるし顎マスクだし

こんなんで弁当キャンセル不可はねえだろ

693 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:35:52.66 ID:3iA1Dib60.net

>>677
客が犯罪者だから

977 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:55:54.74 ID:HArkUZD70.net

>>645
凄いのがこの店
※動画の著作権肖像権はキッチンDIVE YouTubeチャンネルに有ります。

ついに客の肖像権まで自分たちがもっていると言い出しちゃっている。

そして↓ 裁判されていないから問題ない&説明もまともにないdiveliveとか書いてある紙みたいなもので
権利を取得しているとか言い出している始末。
https://twitter.com/divemamuru/status/1051721074776322048
(deleted an unsolicited ad)

472 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:20:36.00 ID:JISBLW5K0.net

>>356
店員は客にハッキリ「おまえ」と言ってるぞ
2回もな

786 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:42:32.29 ID:VTOWi2j10.net

並んでて直前でキャベツの千切りが乗ったソースカツどん選べってなったら大抵切れるよ

589 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:28:02.21 ID:6ZkVxYQ/0.net

対等であるべき
ドライでいい互いに

945 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:53:25.98 ID:3PQsKNDI0.net

>>926
なんで>>1 も読まないんだ?

148 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:54:42.67 ID:A2YNX7b60.net

>107
どうでもいい
買ったその場で弁当温められないって理由で
返品求める客に対して法律振りかざすような店は俺はは行きたくない

この店のことを言ってるんじゃないぞ
法律の話を始める不毛さについて

81 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:48:35.72 ID:YqDjWQBr0.net

こんな店には行きたくない

289 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:07:57.25 ID:/g0V9q0k0.net

代金を払ってもいない、ただ手に取った弁当を
デブ店員に「キャンセルできない」って言われたら
そりゃ小銭も投げたくなるわな

139 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:53:52.58 ID:XBCqN3cS0.net

>>122
なんやアルカスが悪いで話は終わってたんか
それはスマンかったなw

553 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:25:46.09 ID:fjL0KBaV0.net

でも早く鎮静化させるのはほっとくのが一番だろうに
しっかりどっちが悪いとか擁護し
話し合ってる時点で

どっちの味方でもないんだな、ってのはよう分かる

所でニュースによくある金投げつける前からの
全編ほしいんだけど
どっかにないの?

353 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:11:38.11 ID:6FLISuB80.net

>>323
> 当該事実が存在しないとの誤認をし、それによって当該消費者契約の申込み又は
> その承諾の意思表示をしたときは、これを取り消すことができる。
> そもそも不利益事実の不告知で交渉になってないんだが。

なら、その規定を持っては取り消しできないってことだよw

あと、俺が示した判例を読んでみ。
お前の言ってるようなことは一切書いてないから

485 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:21:21.04 ID:DU9ENFwV0.net

>>461
その養護はむりがあるなー

849 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:46:43.79 ID:fjL0KBaV0.net

>>704
ありがとう

、、、、、、まあ、
接客態度もまあ、、、、、、

できないものはできないでいいんだけど
申し訳ありませんが、で始めないとは
思った。
でこのまま買うかきわないかの判断は客はできたかな
よく見えないけど
当初客が笑ってて、いきなり変わった所を見ると
なんかあったのかな、とは思った

629 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:31:19.69 ID:bIRxHYVM0.net

>>592
いや別に?
自営だけど

976 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:55:47.48 ID:DhZfFFQB0.net

>>958
まともな従業員ならな
この店はオーナーも店員もみんなカス

225 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:02:04.15 ID:abFzSOYe0.net

結局しょうもない店にしょうもない客が来ただけの話

390 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:14:23.07 ID:Yg3M3zOy0.net

ただ1つ言えることは
店員の接客態度がひどすぎる

なんであんなに語彙が少ないんだよ。丁寧に説明すればよかったのに

865 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:47:57.75 ID:qnyGSTTM0.net

くだらねえクレーマーのせいでこっちも時間の浪費に巻き込まれる

>>1-9

今回の件に限らず
過激なクレーマーは他の客にも迷惑。
過激なクレーマーは映像とセットで警察に通報
あとは警察にまかせる。これでいいだろ

533 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:24:25.40 ID:0G4HjkOP0.net

>>415
常識語るならせめて店員の正しい読み方くらい覚えようぜ

883 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:49:02.59 ID:XBCqN3cS0.net

君らあんまり触れんけど
この犯人の1番カッコ悪いセリフは
「ルールを勝手に決めるなんてお前総理大臣なんか?お?総理大臣なんですか?」やろw
論戦中になかなか見れるもんや無いでw
今時小学生でも使わんやろwww

506 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:22:55.20 ID:NAWhNbLQ0.net

鳩が入り込んでも平気な弁当屋なんて行きたくないわ

469 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:20:22.18 ID:gLal+1Cw0.net

>>239
要旨部分
事業者等による働きかけが不特定多数の消費者に向けられたものであったとしても,
そのことから直ちにその働きかけが法12条1項及び2項にいう
「勧誘」に当たらないということはできないというべきである。

「「勧誘」に当たらないということはできない」=勧誘に該当する
判例にあるこれ「事業者等による働きかけが不特定多数の消費者に向けられたもの」の定義だよ。

「ちなみにその最高裁の判例はこれな」とか上から目線で書いてきて全然読めないのかよw

> ところで,上記各規定にいう「勧誘」について法に定義規定は置かれていないところ,

逐条解説消費者契約法でも読め。

992 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:56:46.12 ID:DEbwvnxc0.net

まじきしょいわ
にらんでくんなよ糞店員

まじきもい

215 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:01:02.34 ID:gNucsLAN0.net

こんなしょうもない事で大喧嘩してしまうのは

全部自民のせいなんだけどな
悲しい国だわ

356 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 07:11:46.97 ID:mdpfOTOd0.net

>>316
そこは聞こえないなら煽ってると確定じゃないだろ
クレーマーなんてまともな事言っても怒り出すようなカス多いのにさ
店側から煽ってるというのはあんたの勝手な決めつけだから止めろ

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