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【西日本新聞】低評価のレビューをしたら、店が逆キャンセル 投稿の自動削除が狙いか?店側は作為を否定 [みの★]

投稿日:

1 :みの ★:2021/04/28(水) 15:07:58.70 ID:oKNz0j3u9.net
「ショッピングサイトでせっけんを購入し、その商品について厳しいレビュー(評価)を書き込んだ後、店側から発注キャンセルを受けた」。西日本新聞「あなたの特命取材班」に投稿が寄せられた。商品がキャンセルされると、投稿内容は一定期間を経て自動的に削除される仕組み。女性は「良い評価だけを残すためでは」と疑念を抱く。店側は「作為」を否定するが、乱用されれば商品レビューの信用に関わりかねない。

 関西で暮らす女性は1月中旬、「楽天市場」でせっけんを購入した。「自然豊かな場所で丁寧に作っている」などの説明を読み、購入を決めたという。

 せっけんは3個入り。2個を使い終えた2月中旬、最大評価で五つの星を付けるレビューに、星二つの評価を投稿した。

 「とても期待しましたが、結果残念でした。(中略)これまでお世話になっている店舗と比べて値段的なメリットもないのでリピートはしないと思います。本当に残念」

 投稿から約7時間後、今度は店側から受注を取りやめる「逆キャンセル」のメールが女性に届いた。さらにもう1通。「お客様の意に沿えないようでしたのでキャンセル処理させていただきました。お送りした商品はご返品不要ですので、そのままお使いいただくか、ご面倒ですがお捨ていただけますでしょうか。なお、お返事は不要です」。料金も返ってきた。

 一般的には、欠品や配送遅延などが生じる場合、店側からやむを得ずキャンセルすることはあるという。今回は事情が違う。「いったん購入した商品を店からキャンセルするのは異常だと思う」と女性。店側は取材班に対し「投稿内容があまりにひどかったので、許せない気持ちになった。悪いレビューを消すためのキャンセルではない。楽天側にも(投稿内容を)通報した」と反論している。

…続きはソースで。
https://www.nishinippon.co.jp/item/n/730416/
2021年4月28日 6時00分

192 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:09:37.09 ID:f7e1Q0n50.net

マケプレでも高評価でアマゾン発想だから大丈夫だろうと注文したら違う商品届いたことあるから安心できん
返品が無料なのは当たり前だけど手続きとか手間とか考えろよカス
ペナルティも与えろ

219 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:38:57.06 ID:FGjUYcPC0.net

キャンセル数も表示すればいい

61 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:29:30.42 ID:EIX8lcP70.net

どういうこと?
1月に購入して、2月に2個使って低評価。
その後で発注キャンセル?
売買成立した1か月後に発注キャンセルってなに?

283 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 17:58:07.94 ID:X24DFVtJ0.net

>>280
高評価しかないのに気にくわない商品だったら同様に低評価して逆キャンセル(返金)ねらうし
普通に逆キャンセルしない店は低評価レビュー残るし返金も無しというだけかと

276 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 17:43:42.94 ID:hXh9mJvp0.net

商品受け取って返金までして貰ってるとはいえ
抜け穴的な手で削除してるのは肯定はできんな
レビューの公平性が保たれん

128 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:45:48.74 ID:H2Y7mFtp0.net

>>122
アリババとかだと、一定時間経過して商品発送ができないと、自動的に取引は停止して強制返金される。

在庫管理していないのは店なんだから、この程度は当たり前。

46 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:22:34.25 ID:qY2Wan900.net

オレもAmazonで買ったスエットにパジャマみたいって低評価付けたら商品即削除されてたわ

144 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:49:21.58 ID:mjGkTs940.net

>>132
ワイも食べログはプチぼった系の居酒屋酷評レビュー書くと絶対消されるw

157 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:53:17.29 ID:umgHCBDm0.net

>>143
そんなもん
現物見ずによく買うわ
その神経が信じられない

97 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:39:29.86 ID:ZrqR+3ss0.net

料金帰ってくるならちょっと嬉しい

117 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:43:13.11 ID:xvVpt9500.net

>>53
いるよねこういう奴
なんなん?って思う

85 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:37:28.48 ID:EIX8lcP70.net

客のレビュー評価も表示してやれば?
この人は平均★1をつける人ですとか表示されてれば、店も警戒……
って売らないわけにもいかんか。

16 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:13:55.01 ID:22ynlBH20.net

次はもう買わない店の商品をタダでゲットしたってこと?ラッキーじゃん
何が不満なんだ?

63 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:29:40.25 ID:zapFDHJ50.net

>>19
むしろタイムスリップという概念に知性を感じたがw

38 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:19:56.87 ID:LIiSRvoZ0.net

>>30
クレーマーと店から思われたのが気に入らんのだろう。(´・ω・`)

55 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:28:01.87 ID:/Si5RMBH0.net

古本買ったら
防虫剤の臭いがすごくて読めないんで
天日干ししてます。てレビューしたら
無言キャンセル返金されてたわ。
レビューは消えてなかった気がする。

366 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/30(金) 01:00:24.97 ID:UNdHIdVY0.net

日本人は消費者としては最低レベル。
基本的に客は偉いと思っているのが原因。
お客様は神様という誤った認識が刷り込まれてる。
客と店は対応な立場という常識の概念が無い。

17 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:14:14.55 ID:A8ZH8DBN0.net

使い初めではなく、2個使い終えたタイミングで低評価?
購入者がおかしいだろ。返金目当ての低評価レビューとしか思えない。

184 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:03:07.43 ID:RVtlbzhF0.net

化粧品とか石鹸とか肌に塗るものなんで有名メーカー以外は避けたほうがいいんじゃないかとは思う。

371 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/30(金) 01:18:25.10 ID:EVnpMslC0.net

レビューに信用などない
本名付きなら多少上がる程度

4 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:10:57.76 ID:Pa+7KZ3g0.net

代金を返却している以上そこまで批難すべき行為でもないと思う

代金返さずやったら消費者庁案件やけど

243 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:58:37.03 ID:zkZs0EVa0.net

>>241
元記事にレビューの画像載ってて全文見れるよ

355 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/29(木) 13:33:59.37 ID:VeX6uu860.net

こういう業者って気持ち悪いな

364 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/30(金) 00:54:09.03 ID:YGxkqVXP0.net

楽天で一度買ったら全く来なかったスパムメールが大量に届くようになった
二度と買わないと思ってすぐ退会したのに3ヶ月経ってもセールのメールが連日届く
しばらくすれば止まるかと思ったら一向にやまないのでカスタマーにアドレスの削除要請をしたら、

「こちらで登録状況を調べるのでお名前、年齢、ご住所をお知らせください」

アドレスを消すだけでいいのにどこまでバカなんだろうと思った

173 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:58:20.40 ID:skIXHuVZ0.net

amazonだと高評価してくれたらもう1個商品送るわっていう紙入ってることあるよな

51 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:26:40.80 ID:69aZdGGO0.net

低レビューは営業妨害だからね
当然だ

143 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:49:18.36 ID:Uiqoq0Tq0.net

エアロバイク買って届いたら、部品が傷物だったので部品交換のため返品。1ヶ月経とうとしてるけどまだ部品が届かないってAmazonの商品レビューに投稿したら、2〜3日後にこのレビューは投稿出来ませんってAmazonからメール来たわ。何で?

259 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 17:14:17.26 ID:7HW60GMm0.net

悪質な客だと登録されるとは注文しても楽天が自動キャンセルしちゃうから

225 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 16:43:08.87 ID:tY4MIRvg0.net

業者多すぎて草
そんなに低評価が嫌なのか

11 :ニューノーマルの名無しさん:2021/04/28(水) 15:12:45.08 ID:Gkv7PeEz0.net

マジかよチンフェ最低だな

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