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【ホテル】「ドーミーイン」が満足度1位、出張族・家族連れに選ばれるワケ

投稿日:

1 :田杉山脈 ★:2019/08/16(金) 20:03:53.88 ID:CAP_USER.net
日本生産性本部(東京・千代田)の2019年度日本版顧客満足度指数(JCSI)調査において、ビジネスホテル部門ではドーミーインが首位となった。2018年までは4年連続で1位だったリッチモンドホテルを退けた形だ。ビジネスホテルブランドで人気を博するドーミーインが選ばれる理由について考察したい。

まず、現在のホテルの競争環境はどのようになっているのだろうか。

ホテルのカテゴリーとしてよく知られた区分に“シティホテル/ビジネスホテル”がある。その違いは料金の高低という解釈をする人もいるが、とすれば繁忙期のアパホテルは料金が高騰するのでシティホテルである。

だが実際のところ、両者は提供されるサービスでカテゴライズされる。宿泊以外にもレストランやバー、宴会や婚礼、ヘルスクラブ(フィットネスクラブ)といった多彩なサービスを提供するのがシティホテル、法律上の要請で飲食スペースはあるものの宿泊に特化したホテルがビジネスホテルといわれる。業界では宿泊特化型ホテルとも呼称される。

そもそもホテルとはフルサービスであり、国際的にもホテルとはかような施設と解される。ビジネスホテルは和製英語的な表現であり、国際的には「イン(INN)」といわれる。“東横ホテル”“ルートホテル”“ドーミーホテル”ではく、インという表現を用いるのはかような意味合いだ。

一方で、シティホテルといわれてきた施設がレストランやヘルスクラブを廃するケース、ビジネスホテルが本格的なダイニングや付帯施設を有するなど、シティホテルのビジネスホテル化、ビジネスホテルのシティホテル化も昨今の潮流でもある。

大浴場で選ばれるビジネスホテル
ビジネスホテルのマーケットはますます拡大している。宿泊施設の新規開業でも圧倒的な客室数を提供するビジネスホテルは、うまくいけばリターンが大きい。宿泊に特化、画一的な客室供給など効率的な経営が期待できるビジネスモデルゆえ参入業者は増加の一途を辿っている。シティホテルのビジネスホテル化はまさにそうした波に乗った現象だ。

一方で、ビジネスホテル間の競争は激化、提供できるサービスが限定的だけに差別化を図るコンテンツも奇抜なアイディア勝負といった様相を呈している。筆者は5年ほど前の著書で宿泊特化型ホテルにおける付加価値の重要性を指摘したが、ビジネスホテル戦国時代のいま、他のホテルにはない付加価値をいかに提供するのかはいまやビジネスホテルの至上命題になっているといえる。

ビジネスホテルのシティホテル化とは、基本的には宿泊特化であるがビジネスホテルとは思えない設備や多様なサービスを提供する戦略とも言い換えることができる。客室への付加価値、付帯施設の付加価値などビジネスホテルにおける差別化の手法は様々であるが、温浴施設はまさに特徴的な設備だ。

ビジネスホテルの主たるターゲットは昔も今も出張族といわれているが、確かに仕事で疲れた体に大浴場は嬉しい。出張族ばかりではない。ビジネスホテルは観光での利用率も上昇しているが、旅の疲れを癒やす大浴場はゲストにとって魅力的なコンテンツ。それが天然温泉であればなおさらだ。今や様々なビジネスホテルで温泉が愉しめるようになった。

かように温浴施設と宿泊施設は親和性が高いので、大浴場を設けるビジネスホテルは増加傾向にある。こうした競争環境のなか、全国規模にして天然温泉大浴場のあるビジネスホテルで圧倒的な知名度を誇り、それによって人気を獲得しているのが、天然温泉ビジネスホテルのパイオニア「ドーミーイン」ブランドなのである。
以下ソース
https://gendai.ismedia.jp/articles/-/66429

212 :名刺は切らしておりまして:2020/02/26(水) 11:04:57.15 ID:fhnuJevE.net

安いからスーパーホテルでもそんなに不満はない

30 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 22:01:08.71 ID:K/aQL2oe.net

夜鳴きそばね

202 :名刺は切らしておりまして:2020/01/30(木) 22:08:50 ID:52vp97sy.net

【新型肺炎】関西観光業に影響 ホテルはキャンセル相次ぐ 関西、中国人観光客の比率高く
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1580285040/l50

10 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:43:14.21 ID:/6m/qp9r.net

>>9
これは実際そうなんだよね。

従業員の負担は客単価と反比例する。

257 :名刺は切らしておりまして:2020/05/24(日) 08:57:37.38 ID:CD6YD850.net

素泊り1名部屋面積/ベッド幅、税込
岐阜駅前
14平米140
5月、6月4990円(土日含)
8月月〜金8990円

PREMIUMなんば
15平米 120
6月 6148円(土日含)
7月日〜木9312円、土曜日11,532円

松本
15平米140
6月日〜金4990円
7月5990円

東京八丁堀
13平米120
6月日〜土5890円
7月月〜金9890円、土12890円

一休見てる限り、6月中6千円台、7月8〜9千円台が多い
コロナ第2波が来て直前に値下げする可能性もあるが、ドーミー泊まるのなら
6月中という結論となる

44 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 23:04:08.67 ID:Y4+iHANn.net

自分はよく利用するのはSPHです
安い上に、当日キャンセルOKなので助かる
朝食食べれるし

色んなビジネスホテル泊まったけど
何処が良いか? ある種サービスもひとつだけど
居心地の良さなんだよね
最近じゃネットも使える場所が増え当たり前に
温泉の有る場所が有りますからね
観光地に近い都市にも有りますから助かります。

SPHまた利用します。

185 :名刺は切らしておりまして:2019/12/01(日) 12:47:13 ID:I9r6lXJn.net

いぇ

279 :名刺は切らしておりまして:2020/08/15(土) 07:53:02.13 ID:+xYR0Aqm.net

きp

263 :名刺は切らしておりまして:2020/06/10(水) 12:27:37.45 ID:UOkE0sd1.net

【新型コロナ禍】悲鳴続く関西経済 インバウンド需要なくどうなる? [首都圏の虎★]
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1591683304/l50

6 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 20:28:33.38 ID:puigWvgO.net

俺は快活クラブ(´・ω・`)

259 :名刺は切らしておりまして:2020/05/30(土) 11:21:02 ID:ti3mWblB.net

梅田東…2007
Pなんば…2013
PなんばAN…
御宿野乃 なんば…2016
心斎橋…2005
大阪谷町
P大阪北浜…2018
P京都駅前…2010
御宿野乃 奈良…2017
姫路…2011
P和歌山…2012

315 :名刺は切らしておりまして:2020/11/27(金) 21:30:48.59 ID:PZROcMLT.net

>>31
解凍モノしかないので新鮮ではないよ

83 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 15:35:07.27 ID:6VEDuMKe.net

>>64
ビジネスだし別にいいよ、コンビニでも松屋でも。旅行じゃないんだし。
出張めったにない人なんかは知らんけどさ。

100 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 21:38:00.61 ID:abecXzfV.net

>>71
ABは新青森駅前にできるな

178 :名刺は切らしておりまして:2019/11/09(土) 19:13:29 ID:B3qdFpkR.net

【語学】英語の達人が社内公用語に賛成しないワケ
ttps://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1511337724/l50

【飲食】スタバに”意識の高いバイト”が集まるワケ
ttps://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1525249607/l50

27 :名刺は切らしておりまして:2019/08/16(金) 21:52:15.22 ID:TvzB+cIg.net

>>26
朝食だけ作りに来る、調理専門の人が居たみたい。
毎朝アホみたいに食べるもんだから、顔覚えられたよw

129 :名刺は切らしておりまして:2019/08/19(月) 15:37:09.15 ID:NMdLm/oG.net

盛岡行った時にドーミー泊まったけど、朝飯に小岩井から仕入れた牛乳やヨーグルトとか並んだり、朝から冷麺食えたりとなかなか充実してたよ
シモンズのマットも程よい硬さでぐっすり寝れた
駅から1kmくらい離れてるからちょっと歩くけどw

182 :名刺は切らしておりまして:2019/11/16(土) 12:05:58.98 ID:dGIp5pFS.net

>>181
ホテル〜柳橋のことか?

139 :名刺は切らしておりまして:2019/09/11(水) 09:04:41.32 ID:WQNX3TBn.net

ert

229 :名刺は切らしておりまして:2020/04/01(水) 02:13:17.91 ID:CF8J0tTF.net

数年前の3月に行った稚内のドーミーインは安かった

241 :名刺は切らしておりまして:2020/05/08(金) 22:57:24 ID:4nwCsqek.net

最近調子に乗って高杉だったけどコロナで大変らしい。

55 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 04:54:26.78 ID:RBYv9mxg.net

【ビジネスホテル】「ドーミーイン」が満足度1位、リッチモンドホテルを退ける 出張族・家族連れに選ばれる理由は「大浴場」
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1565882307/l50

82 :名刺は切らしておりまして:2019/08/17(土) 15:08:57.60 ID:6D5/B1Sa.net

>>19
屋上の風呂がいいよね

126 :名刺は切らしておりまして:2019/08/19(月) 00:12:07.98 ID:j4MnJ4kk.net

>>124
知らんけど東横インに泊まるようになったら終わりかなと思ってる

227 :名刺は切らしておりまして:2020/03/15(日) 13:59:43 ID:U/xbyCIN.net

小樽は、客室空いてるとたまにカプセルの値段に少額加算で客室のほう選ばせてくれる

203 :名刺は切らしておりまして:2020/01/30(木) 22:31:48 ID:lEPo6DMP.net

>>199
そんな特殊なビジネスホテルは稀

316 :名刺は切らしておりまして:2020/11/27(金) 21:32:16.35 ID:PZROcMLT.net

>>36
どこが無料や?アホ
ボランティアで炊き出ししとるんか?

149 :名刺は切らしておりまして:2019/09/29(日) 22:48:31.52 ID:seHEzX8E.net

218 :名刺は切らしておりまして:2020/03/08(日) 18:19:25 ID:mT09CDtl.net

ドーミーの朝食はホテルによって差がありすぎる。
店子の居酒屋とかが朝食を受け持っているドーミーは満足度が高い。

161 :名刺は切らしておりまして:2019/10/13(日) 01:53:22.79 ID:Asyti0iE.net

ビジネスホテル『ドーミーイン』やリゾートホテル『共立リゾート』を運営する株式会社 共立メンテナンスは、『春日の湯 ドーミーイン後楽園』を
2018年5月14日(月)にオープンいたしました。
昨今、空きビルのリノベーション等が注目されておりますが、この度『ドーミーイン』におきましてはオフィスビルから
ホテルへのコンバージョン(用途転換)に取組みました。

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